pojak-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই চুক্তির পরিচিতি

pojak (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি (এরপর "শর্তাবলী") pojak এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর (এরপর "আপনি", "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" হিসেবে উল্লিখিত) মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

pojak প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সকল বিষয়ে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

pojak যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির যোগ্যতা

pojak প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সচেতনভাবে ও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।

pojak যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণ চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্টটি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার pojak রাখে।

নিষিদ্ধ ব্যক্তিবর্গ

নিচের ব্যক্তিরা pojak প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যারা দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে স্ব-বর্জন কার্যকর করেছেন।
• pojak কর্তৃক পূর্বে বন্ধ বা নিষিদ্ধ ঘোষিত যেকোনো ব্যক্তি।
• যাদের বিরুদ্ধে আদালতের নির্দেশ বা আইনি বিধিনিষেধ বিদ্যমান।
• pojak-এর কর্মীবৃন্দ এবং তাদের নিকটাত্মীয়রা।

অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব

একটি অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত সম্পদ। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্য কাউকে শেয়ার করা বা হস্তান্তর করা।
• অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে বা তার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• নিজের অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া।

অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অবহেলার কারণে ক্ষতি হলে pojak কোনো দায় বহন করবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

নিচের পরিস্থিতিতে pojak বিনা পূর্বনোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা সাইবার নিরাপত্তার হুমকি সৃষ্টি করলে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের সন্দেহ থাকলে।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ মিললে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অর্থ জমা (ডিপোজিট)

pojak প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ডিপোজিটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা দেওয়া তহবিল শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সফল ট্রানজেকশনের পরিপ্রেক্ষিতে অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যালেন্স যোগ হবে।
• কোনো ট্রানজেকশনে সমস্যা হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

অর্থ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৮০০।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের স্বাভাবিক সময় ১ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করতে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

pojak উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে সম্পন্ন করে। যেকোনো উত্তোলন সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

স্বাগত বোনাসের শর্তাবলী

pojak নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস উত্তোলনের আগে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে উত্তোলনের আগে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।
• প্রতিটি গেমের বোনাস কন্ট্রিবিউশন রেট ভিন্ন হতে পারে।
• একজন ব্যবহারকারী একটিমাত্র স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস প্রাপ্তির নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা প্রতারণা হিসেবে গণ্য হবে।

অন্যান্য প্রচারমূলক অফার

pojak সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার, ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ ইভেন্ট অফার প্রদান করে। এই সকল অফারের ক্ষেত্রে:

• প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকবে যা সেই অফারের পেজে উল্লেখিত থাকবে।
• সাধারণ শর্তাবলীর সাথে বিরোধ থাকলে নির্দিষ্ট অফারের শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• অফার দাবির আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়ে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• pojak যেকোনো সময় যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যদের জন্য আলাদা ক্যাশব্যাক ও সুবিধা প্রযোজ্য (ধারা ১০ দ্রষ্টব্য)।

VIP টায়ার ও সুবিধাসমূহ

pojak-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে নিয়মিত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় গেমপ্লে ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। VIP সুবিধার সম্পূর্ণ বিবরণ pojak-এর VIP পেজে পাওয়া যাবে।

গেমপ্লে নিয়মাবলী

pojak প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। নিচের আচরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল প্রভাবিত করতে কোনো হ্যাকিং বা কারিগরি কৌশল অবলম্বন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে গেম ফলাফল ম্যানিপুলেট করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করে বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রযুক্তিগত সমস্যা ও ত্রুটি

গেম সেশন চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে pojak নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে:

• সার্ভার-সাইড ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইস সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে pojak দায়ী থাকবে না।
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত জয়ের পরিমাণ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা pojak-এর নেই।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

pojak সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• কাস্টমাইজড অফার ও প্রমোশন পাঠানো (ব্যবহারকারীর সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতির জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ পরিদর্শন করুন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pojak প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সম্ভব নয়। ব্যবহারকারীরা নিজেদের ডিভাইস ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিজেরাই বহন করবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

pojak দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ব্যক্তিগত ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• সাময়িক বিরতির (কুলিং-অফ পিরিয়ড) ব্যবস্থা।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা — ব্যবহারকারী নিজেই তার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তি বিষয়ক সচেতনতামূলক তথ্য ও সহায়তা সংযোগ।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়লে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pojak কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:

• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যা।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সার্ভার আক্রমণ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা)।
• পরোক্ষ, আনুষাঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতি।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত ইমেইল পাঠান।
3. অভিযোগ গ্রহণের পর pojak নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তদন্ত করে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
4. উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ দাখিলের সময় অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, লেনদেন বিবরণ এবং সমস্যার সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করুন। সঠিক তথ্য ছাড়া অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক

pojak ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং সকল মিডিয়া — pojak-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্ব সম্পদ। এগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

pojak প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi প্রমুখ — কর্তৃক সরবরাহকৃত গেম পাওয়া যায়। এসব গেমের বৌদ্ধিক সম্পদ সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মালিকানাধীন।

শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা ও সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বিবেচিত হলে বাকি সকল ধারা পূর্ণ কার্যকরতায় বহাল থাকবে। এই শর্তাবলী pojak এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত আলোচনা বা চুক্তির স্থান গ্রহণ করে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা প্রদান করে এবং সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।